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 Vous souhaitez contester une décision de certification prise par ATALIA Certification

 

  • Vous devez adresser votre demande par écrit dans les 15 jours calendaires suivants la réception des résultats de la prestation.
  • Nous analyserons votre réclamation et nous vous informerons dans un délai maximum de 15 jours de la nouvelle décision de certification.
  • Vous avez la possibilité de faire appel de cette décision. Si tel est le cas, nous réunirons le comité d'impartialité ainsi qu'un expert compétent pour prendre la nouvelle décision.
  • Nous vous informerons de cette nouvelle décision.

 

 

Vous n'êtes pas satisfait de l'une des prestations d'ATALIA Certification

 

  • Vous nous adressez votre réclamation par écrit.
  • Nous analyserons votre réclamation ainsi que sa recevabilité. Si elle est recevable nous analyserons les causes et déterminerons les corrections et améliorations à mettre en oeuvre.
  • Nous vous informerons de la décision prise.

 

 

Vous n'êtes pas client d'ATALIA Certification mais vous souhaitez émettre une réclamation concernant une entreprise certifiée par ATALIA Certification

 

  • Vous nous adressez votre réclamation par écrit.
  • Nous analyserons votre demande ainsi que sa recevabilité.
  • Nous vous informerons de notre décision.
  • Si votre demande est recevable, nous demanderont au client concerné de traiter votre réclamation. Lors du prochain audit de surveillance, notre auditeur vérifiera que les mesures correctives suite à votre réclamation ont bien été mises en oeuvre.

 

 

 

Pour nous adresser votre réclamation :

 

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Par mail :

 

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